いつもスリーゼット社製システムをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始は下記の通りお休みいたします。
お客様にはご迷惑お掛けいたしますが
ご理解の程よろしくお願いいたします。
平成23年12月31日（土） ⇒ 平成24年1月3日（日） ＜4日間＞
]]>「東日本大震災」の影響とサポート対応について
2011年3月23日
株式会社スリーゼット
このたびの東日本大震災により被災された方々には、心からお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々のご冥福をお祈りいたします。被災地の１日も早い復興を心からお祈りすると供に、弊社として最大限の支援を惜しみません。
私ども株式会社スリーゼットでは、３月１４日より、弊社サービス課にて被災地のお客様の安否、および状況確認を優先的に行うとともに、計画停電の該当地域のお客様に運用方法についてのご案内を順次お送り致しております。
今後のサポート業務につきましては、停電・電話の復旧、計画停電による公共交通機関の混乱、道路交通網の規制による配送業務会社の配達遅延等の影響に左右されることが予想されます。
したがいまして、サービス人員のご訪問、代替機の手配の日時については、できる限りの手段を検討致しますが、ご希望に添えない場合が発生する可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。
※修理対応は、ハードウェアメーカーからの部品供給の遅配による影響が予想されます。
なお、電話サポート、リモート回線による対応は平常通り行っておりますのでご安心下さい。
ご不明な点につきましては、お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
電話：0120-998-551（9:15-18:00）/ 03-5289-7531 メール：support@3zweb.co.jp
今後の計画停電により、東京本社の電話が不通になる場合、サポート業務が行えない可能性があります。東京電力より発表される計画停電エリアに、弊社神田本社が該当することが判明した場合の対応に関しては、別途ご案内させて頂きます。
■東北・関東エリアの保守対応について
□青森県、秋田県、宮城県、岩手県、山形県、福島県
地域により対応が非常に困難な状況です。福島県内は、事態が落ち着くまでご対応を控えさせて頂きます。
□栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県、山梨県、静岡県東部
千葉県、茨城県、および栃木県の一部地域に制限があります。その他は計画停電により交通機関に支障が出ていますが、ほぼ通常対応となります。
□東京都
計画停電により交通機関に支障が出ていますが、ほぼ通常対応となります。
お客さまへ
2011年3月15日
株式会社スリーゼット
【重要】計画停電時の運用方法に関するお知らせ
このたび発生いたしました、東日本大震災の影響により東京電力の供給地域においては2011年3月14日（月）以降、東北電力の供給地域においては2011年3月16日（水）以降に、エリアを分けて「計画停電」が実施されることが発表されました。
お客様がご使用中の弊社システムは、停電前に適切な準備をされませんと、停電による急な電源供給の停止により、停電復旧後の起動時に障害が発生したり、最悪の場合は保存データを消失する可能性がございます。
つきましては、各電力会社の「計画停電」情報をご確認いただき、以下にご説明いたします弊社システムの運用方法に関する手順をご確認ください。
■計画停電前に必要な手順
１．保存データのバックアップを行ってください。
２．コンピュータ機器のシャットダウンを行ってください。
３．無停電電源装置（UPS）をお使いの場合は、電源をオフにしてください。
４．壁のコンセントから、電源ケーブルまたは電源タップを抜いてください。
■計画停電後に必要な手順
１．電源ケーブルまたは電源タップを、壁のコンセントに接続してください。
２．無停電電源装置（UPS）をお使いの場合は、電源をオンにしてください。
３．コンピュータ機器の電源をオンにしてください。
４．ソフトウェアが正常起動し、各検査機器からデータが取り込まれるかご確認ください。
上記の手順は、お使いのシステム内容・構成により異なります。操作手順がお分かりにならない場合は、事前に弊社 03-5289-7531 までお問い合わせください。
なお、計画停電の実施直前になりますと、お電話が混み合う可能性がございます。できる限り余裕を持ってお電話をいただけるようお願い申し上げます。
停電、電話の不通、交通機関の障害等、いましばらく続くと予想されますが、弊社といたしましては、１日も早い復旧に向けて、できる限りの対応をさせて頂きます。
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今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
【旧ビル名】エル神田ビル → 【新ビル名】アイセ神田ビル
【ビル名変更日】 平成22年11月1日
※なお住所・連絡先の変更はございません。
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【住所】〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24 アイセ神田ビル5階
【電話】（03）5289-7531
【FAX】（03）5289-7534
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今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
【新住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2丁目3-30 ニチフビル2階
【新電話】 （093）588-1230（代表）
【新ＦＡＸ】 （093）588-1231
【業務開始日】 平成22年11月29日
【最寄駅】 北九州モノレール「平和通駅」２番出口から 徒歩７分
北九州モノレール「旦過駅」３番出口から 徒歩７分
各線「小倉駅」南口 から徒歩１１分